CONDIZIONI DI VENDITA


Massima chiarezza e trasparenza

I costi dei prodotti che troverete in vendita su questo sito sono indicati con chiarezza: i prezzi sono comprensivi di IVA, le spese di spedizione sono specificate. Non vi sono spese aggiuntive.
I prezzi si intendono valevoli fintanto che siano riportati sul sito. Se effettuerete un ordine, fino alla consegna il prezzo del prodotto ordinato sarà bloccato, anche se nel frattempo vi siano state variazioni. Tutti i prodotti vi arriveranno accompagnati da complete istruzioni per l'uso, e per qualsiasi dubbio, chiarimento o consulenza, prima o dopo l'acquisto, siamo a vostra disposizione.
L'ordine minimo è di Euro 15. Per effettuare un ordine su questo sito è necessario essere maggiorenni.

Conferma degli ordini

Ad ogni ordine che effettuerete sul nostro sito farà seguito una comunicazione via e-mail che vi confermerà il ricevimento dell'ordine, riepilogherà gli estremi dell'ordine stesso, e in caso di pagamento con bonifico o bollettino postale vi indicherà i dati necessari. Una successiva e-mail vi confermerà l'accettazione e l'evasione dell'ordine. Se non doveste ricevere tali e-mail vi invitiamo a mettervi in contatto con noi all'indirizzo info@lerboristeria.com.

Spedizione e Consegna dei prodotti

La spedizione degli articoli ordinati avverà nel più breve tempo possibile, normalmente entro 12-24 ore; se questo non fosse possibile, ad esempio a causa di prodotti temporaneamente esauriti, o nel caso in cui i vostri dati risultassero incompleti, verrete avvisati tramite e-mail o telefono.
Il pacco vi sarà spedito con le formule PaccoCelere 3 o PaccoCelere 1 Plus di Poste Italiane - SDA Express Courier, a seconda della scelta che effettuerete al momento dell'ordine.
Le spese di spedizione nei due casi sono rispettivamente di 5.45 Euro o 9.70 Euro (più diritto di contrassegno, se sceglierete questa forma di pagamento, che ammonta rispettivamente a euro 2.80 ed euro 4.25). L'importo delle spese postali verrà calcolato in tempo reale sul modulo d'ordine in base alle modalità di spedizione e pagamento che sceglierete, in modo da consentirvi un'immediata valutazione della spesa totale.
La consegna avverrà solitamente nelle ore centrali della giornata (10.00 - 17.00). Non è possibile richiedere un orario di consegna preciso.
Si effettuano spedizioni in qualunque parte del mondo. Le condizioni riportate sono valide per l'Italia, per gli altri paesi possono esservi variazioni dei tempi di consegna e delle spese di spedizione.
La fattura verrà emessa solo se richiesta al momento dell'ordine (scriverlo nello spazio "Commenti" del modulo d'ordine, e indicare i dati necessari).
Il confezionamento e la spedizione vengono effettuati con la massima cura e attenzione, ma se qualcosa non dovesse soddisfarvi vi preghiamo di comunicarcelo.

Modalità di Pagamento

Il pagamento dei prodotti ordinati può avvenire:

  • In contrassegno (pagherete in contanti al postino alla consegna).

  • Tramite carta di credito VISA, MASTERCARD, CARTASI, PostePay (o altre carte prepagate abilitate) o mediante PagoBancomat, su server sicuro Banca Sella (oppure tramite le modalità di pagamento alternative offerte da Banca Sella, leggi più avanti).

  • Tramite bonifico bancario anticipato intestato a

    Marco Pompei - L'erboristeria
    IBAN: IT27 V076 0104 8000 0005 1098 440

  • Tramite bollettino postale anticipato, effettuando un versamento sul c/c 51098440 intestato a Marco Pompei - L'erboristeria.
    Per velocizzare la spedizione, potete inviare la ricevuta di versamento via fax, al numero 0781-64066, in orari di negozio (9-13, 17-20), o all'e-mail info@lerboristeria.com.

I dati per il pagamento verranno riportati anche nell'email di conferma dell'ordine.
Se siete titolari di un conto BancoPostaOnline, o di un altro conto corrente dotato di sistema Home Banking, potete effettuare il pagamento tramite bonifico o postagiro direttamente da Internet, in maniera semplice, immediata ed economica. Tramite il sistema Bankpass Web potrete pagare anche mediante il circuito PagoBancomat.
Inoltre, se non volete utilizzare la carta di credito su Internet, sulla pagina di pagamento di Banca Sella potrete scegliere due modalità di pagamento alternative, sicure e pratiche, denominate "Paga con il codice" (pagamento tramite un codice fornito da Banca Sella che vi evita di dover trasmettere il numero di carta di credito) e "Mobilmat" (pagamento tramite un borsellino virtuale accessibile dal vostro cellulare).
Se deciderete di annullare un ordine prima che sia stato evaso, l'intera somma pagata vi sarà riaccreditata, se invece lo annullerete dopo la spedizione (vedi Diritto di recesso, più avanti) vi sarà riaccreditato l'importo al netto delle spese postali.

Sicurezza dei Pagamenti

I pagamenti con carta di credito avvengono tramite i server sicuri di Banca Sella, leader in Italia nei pagamenti online, che utilizza connessioni SSL (Secure Socket Layer) con crittografia a 128 bit, che offrono una sicurezza assoluta. Quando effettuerete un ordine e sceglierete di pagare con carta di credito, il vostro browser verrà indirizzato su una pagina di Banca Sella nella quale potrete inserire il numero di carta, che viaggerà in modo criptato soltanto tra il vostro computer e il server sicuro di Banca Sella, non passerà mai sul nostro server e non verrà da noi registrato o immagazzinato in alcun modo, rendendo quindi impossibile intercettarlo o utilizzarlo in qualsiasi altro modo fraudolento, nè durante nè dopo l'acquisto.
L'addebito sulla carta di credito avverrà solo al momento della spedizione dei prodotti, e nel caso in cui qualche prodotto non fosse disponibile vi contatteremo per concordarne la sostituzione o la modifica dell'ordine, e riaccrediteremo sulla vostra carta di credito l'eventuale differenza in eccesso.
Per verificare di trovarvi effettivamente su una connessione protetta, quando vi trovate sulla pagina di pagamento di Banca Sella fate click destro con il mouse in una zona vuota della pagina e scegliete proprietà: vedrete che l'indirizzo della pagina comincia per "https://", dove la S sta appunto ad indicare una connessione SSL sicura. In alternativa, cliccate sul logo "Verisign secure site" in basso a destra, e potrete verificare che la pagina di Banca Sella possiede un un certificato digitale rilasciato da Verisign, il più noto organismo mondiale di certificazione della sicurezza dei siti web.
Se, nonostante tutto questo, non vi sentite sicuri a trasmettere il vostro numero di carta su Internet, potete inviarci una copia della carta di credito e di un documento di identità via fax al numero 0781-64066, ed effettueremo il pagamento tramite il nostro POS, esattamente come quando acquistate in un negozio o pagate il conto del ristorante.

Massimo rispetto per l'ambiente e la salute

Tutti gli imballaggi da noi utilizzati sono composti da materiali riciclati, così risparmiamo noi, risparmiate voi e ci guadagna la natura.
I prodotti in vendita su questo sito sono assolutamente NON TESTATI SU ANIMALI, e totalmente PRIVI DI OGM (organismi geneticamente modificati).
Per i prodotti che arrivano da regioni svantaggiate del mondo, scegliamo fornitori che seguono le linee guida del Commercio Etico.

Diritto di recesso

Ai sensi del decreto legislativo 185/99 avete il diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza specificarne il motivo entro 10 giorni lavorativi dal giorno in cui ricevete i prodotti. Per esercitare il diritto di recesso dovete darci notizia della vostra decisione con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Entro lo stesso termine di 10 giorni lavorativi dovete rispedirci i prodotti integri e nella loro confezione originaria. La spedizione al mittente dei prodotti è a vostro carico e sotto la vostra responsabilità. Non appena avremo ricevuto i prodotti provvederemo a rimborsarvi le somme versate, escluse le spese di spedizione.
Se i prodotti ordinati non vengono ritirati e ritornano al mittente sarete comunque tenuti a pagare le spese postali da noi sostenute per la spedizione e per il rientro del pacco.
Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti deperibili o confezionati su misura (come le tisane e le erbe sfuse), i prodotti aperti o parzialmente utilizzati.

Garanzie

Tutti i prodotti acquistati sono garantiti contro qualsiasi difetto che ne impedisca il corretto utilizzo, nel qual caso li sostituiremo a nostre spese.

Requisiti software

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Tutela della privacy

I dati personali raccolti tramite questo sito saranno trattati in conformità con il Decreto Legislativo 196/2003 (ex legge 675/96) sulla tutela della privacy, e pertanto saranno utilizzati esclusivamente per le finalità indicate, mantenuti riservati e comunicati solo ai soggetti preposti alla consegna dei prodotti (Poste Italiane o Corrieri) e alla riscossione dei pagamenti e in nessun altro caso saranno ceduti a terzi.
Il soggetto preposto all'archiviazione e al trattamento dei dati è esclusivamente L'erboristeria S.a.s.
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I prodotti ordinati sul nostro sito vi arriveranno in un pacco contenente solo la dicitura generica "Prodotti erboristici", senza indicazioni dettagliate sul contenuto, per tutelare al massimo la vostra privacy.

Gli acquisti su questo sito sono regolamentati, per quanto non previsto dalle presenti condizioni di vendita, dal Decreto legislativo 185/99 sulla tutela dei consumatori nei contratti a distanza, dal Decreto legislativo 114/98 che disciplina la vendita per corrispondenza e il commercio elettronico, e dal Dlgs 196/2003 sulla tutela della privacy.


L'erboristeria della Dottoressa Marina Multineddu Pompei & C. S.a.s.
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